个人游旅客大增 香港酒店常客满

内地逐步开放个人游来港，访港旅客人次屡创新高。但旅客人数急升，对酒店、宾馆需求增加，令酒店房间供应紧张，若遇上浪接浪的大型展览，即使愿意付出昂贵的房租，满客缺房情况也司空见惯，有旅客慨叹地说：“钻戒易得，一房难求”。

香港酒店房间供不应求，加上部分价钱昂贵，可能令旅客却步。当局认为难以要求酒店业调低房租，因为这样会干预自由市场。但希望酒店业可尽早提供价格数据予旅行社，以便有充分时间订房，并期望2006年落成的12,000间酒店房间可纾缓情况，及解决房租昂贵问题。

除了酒店以外，香港更有各种大大小小的宾馆，大部分设在私人大厦内，价钱较入住酒店便宜，但设备会相对简陋，环境及治安不一定会理想。可是有些旅客宁愿花钱在吃喝购物上：“早上外出购物，晚上回来睡觉”。不打算花费在昂贵的酒店房租上，所以宁愿入住宾馆。

不少旅客选择入住宾馆，因而不满设施及服务等的投诉增加。投诉个案当中揭发不少宾馆原来是无牌经营，大多涉及防火、卫生问题。由于这类宾馆成本较低，收费便宜，只是有牌宾馆房租的15%至60%。入住无牌宾馆对旅客没有保障，所以政府会加强取缔无牌宾馆。其实香港政府早已经将领有牌照的酒店及宾馆名单上载政府网页，以供旅客在订房间时上网参考。

现时香港约有1,000间有牌照的宾馆，据民政事务总署牌照事务处申请有关牌照的一般指引，该类牌照是根据《旅游业条例》申请，牌照的有效日期可为12至84个月，并须于有效期届满时续期。申请人亦有责任确保处所符合批约条款、大厦公契条款及其它法例。另外，有关宾馆须符合楼宇及消防安全与卫生方面的要求水平，以保障顾客和雇员的安全与健康。当中包括需符合屋宇署及消防处规定、没有违例建筑物及设有充足的照明与通风设备、足够的卫生设备及供水与排水系统。

由于香港酒店房间价钱高企，预订困难，不单是宾馆，连时钟酒店亦加入“战场”，增设旅客住宿服务，以一百多元一晚的廉宜费用抢客。若旅客不希望入住宾馆甚至时钟酒店，便需要考虑提早数月预订房间。

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［2005年4月13日］

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