国家旅游局：低团费游客投诉不受理

五一黄金周长假期于下星期展开，国家旅游局副局长张希钦表示，零团费问题是旅游业的毒瘤，但问题核心是旅客贪便宜；他透露会考虑订立团费指引、旅行社质素排名、旅行团合同范本等，以挽回市民外游信心。另外，香港旅游发展局主席田北俊、香港旅游事务专员区璟智、香港消费者委会和香港旅游业议会代表昨已抵达北京，与国家旅游局举行联席会议，并于日内公布一系列保障内地旅客的措施，以挽回旅客访港信心。

祸源旅客贪便宜

全国假日旅游部际协调会办公室昨日在北京召开记者会，全国假日办执行主任兼国家旅游局副局长张希钦表示，零团费问题是侵蚀两地旅游市场的毒瘤。 “活该，谁让你这个贪便宜！” 他指出，游客本身亦有一定责任，团费太便宜，旅行社必须收取回佣赚取利润，因此才会带团友购物。

张表示，国家旅游局将采取多项措施清理整治，主要有订立团费指引，若旅客所付的团费低于当局提出的参考价格，国家旅游局便有可能不受理投诉。“透过提供旅行团参考价格，例如香港游费用少于1000元，有关旅行团可能经常会带旅客购物，游客就要自己选择，日后旅客若因为参加零团费旅行团而作出投诉，当局将不会受理。”

张希钦又表示，国家旅游局考虑设立旅行社的信誉排名制度，把一些经常发生纠纷的旅行社列入黑名单向社会公布，借市场机制监管旅游业，供旅客选择。他指出，国家旅游局和香港旅游业代表，今日会商讨加强保障内地访港旅客，并宣布一系列措施。国家旅游局综合协调司司长李任芷补充，全国多个部门于“五一”黄金周会作出相应部署，确保内地民众能好好享受长假期。